Start en uforpligtende dialog med os: Ring 48 19 20 21 eller e-mail os på info@socialsellingcompany.dk x

Tag Archive for: Kommunikation

12. august 2017
12 aug 2017

Derfor skal du bruge podcast som en del af din virksomheds markedsføring

Blogindlæg og podcast om hvad podcast er for en størrelse og hvad du kan bruge det tilEr podcast ikke noget der primært er forbeholdt radiostationer som Danmarks Radio og Radio24syv som en måde for dem at tilbyde deres lyttere at kunne lytte til deres programmer “asynkront”, altså på andre tidspunkter end lige netop på udsendelsestidspunktet? Eller er det noget som virksomheder rent faktisk kan bruge som en del af deres markedsføringsindsatser?

Efter min mening er svaret, at podcast ikke kun er noget som er forbeholdt radiostationer. Det er i den grad et medie, som virksomheder – små som store – kan have stor glæde og gavn af som en anderledes måde at kommunikere med kunder og brugere – såvel potentielle som nuværende.

Podcast kan nemlig noget helt specielt, som andre former for medier ikke kan, og det kommer jeg meget mere ind på i løbet af dette blogindlæg.
 

Hvad er podcast?

Men inden da, så lad os lige få defineret hvad podcast er. For selv om vi er mange, der kender til podcast som begreb og teknologi, så er det langt fra alle, der ved hvad podcast er for en størrelse. Ganske vist har cirka 88 procent af den danske befolkning en smartphone (2017), men det er ikke det samme som at de alle sammen ved hvad podcast er og hvad det kan gøre for dem. Jeg hørte for et års tid siden, at cirka en halv million danskere regelmæssigt lytter til podcasts, så der er endnu et godt stykke op til at det er noget som alle danskere kender til.

Et blogindlæg og en podcast om hvad podcast er for en størrelse og hvad det kan bruges tilEn podcast er en måde at distribuere lyd på via internettet således, at du som lytter kan downloade lydfiler på din smartphone, tablet eller computer. Det kan være som en enkelt episode eller at du abonnerer på nye episoder, og automatisk får dem overført til eksempelvis din smartphone via en podcast app. Dette kan lade sig gøre ved at du som podcastudbyder tilmelder et såkaldt “RSS-feed” til iTunes eller andre platforme, der muliggør distribution (også kendt som “syndikering”) af podcast.

Nu skriver jeg, at podcast er en måde at distribuere lyd på, men det kan i princippet også være video. Det er imidlertid sjældent at jeg støder på videopodcast. Udover at det kræver mere produktionsmæssigt at lave videoer, så fylder de også markant mere end lydfiler. Det passer heller ikke særlig godt ind i idéen med, at du hurtigt skal kunne downloade en podcast på din smartphone. Her er en videotjeneste som YouTube ganske enkelt en bedre løsning.

Selve ordet podcast er oprindeligt en sammentrækning af ordene iPod og broadcastning. Apple havde lanceret deres iPod MP3-musikafspiller tilbage i 2001, og få år senere, nærmere præcis i 2004, begyndte en række personer, radiostationer og virksomheder at broadcaste lydfiler. Dermed var begrebet podcast opfundet. Nu om dage bliver podcast oftere defineret som “Personal On Demand Casting”
 
Læs mere

2. oktober 2016
02 okt 2016

Sådan skiller Supporters sig ud fra konkurrenterne

Hvordan kan du skille dig kommunikations- og værdimæssigt ud fra dine konkurrenter? Det kan du gøre ved at bruge den såkaldte “why” model, som også er kendt under navnet “The Golden Circle”. Denne model er opfundet af den amerikanske forfatter Simon Sinek. Han var nysgerrig efter at finde ud af, hvad det er som gør, at nogle virksomheder og individer formår at skille sig markant ud fra andre i deres kommunikation mod kunderne og omverdenen.

Stort set hver eneste gang vi starter et social selling projekt hos en kunde, så bruger vi “why” modellen til at skabe et kommunikationsmæssigt fyrtårn. Et af de vigtigste elementer i social selling metodikken handler om at inspirere kunderne og skabe en værdimæssigt forbindelse med dem. Derfor skal man også have et stærkt kommunikationsmæssigt fyrtårn at gå ud fra, når man via social selling og content marketing skal til at kommunikere til og med kunderne på de sociale medier. Det handler derfor om, at sætte ord på, hvorfor vi gør det vi gør som virksomhed.
 

Hvilken proces skal vi igennem?

Podcast episode om, hvordan Supporters bruger "The Golden Circle" modellen til at skille sig ud fra konkurrenterneFor at en virksomhed kan finde frem til sit “why”, skal den arbejde med at få defineret de tre elementer i “The Golden Circle”:

  • WHAT: Hvad er det vi sælger?
  • HOW: Hvordan gør vi det?
  • WHY: Hvorfor gør vi det vi gør?

Det lyder måske umiddelbart som en forholdsvis nem proces at komme igennem. Ikke desto mindre er der mange virksomheder, som helt har glemt årsagen til, hvorfor at virksomheden oprindeligt blev stiftet, og hvilket problem de startede med at løse for deres målgruppe. Virksomhederne har derfor mest af alt kommunikeret “what” og “how”, og der skal derfor arbejdes med at finde frem til det reelle “why”. Det har således stor betydning, at virksomheden får lavet en tydelig definition af de tre elementer i “The Golden Circle” således, at vi kan få skabt det klare kommunikationsmæssige fyrtårn, der skal være udfaldet af en sådan workshop.

 

Vi vil skabe begejstring!

Vi har lavet en podcast episode om, hvordan det foregik da Roskilde-virksomheden Supporters A/S skulle igennem en “why” workshop og proces. Hvordan fandt de frem til deres “why”, som for øvrigt er “Vi vil skabe begejstring”. Og hvordan bruger Supporters det nu til at skille sig ud kommunikations- og værdimæssigt fra konkurrenterne.

Podcast episode om hvordan Supporters fandt frem til deres "why"Det er Social Selling Companys Leif Carlsen, der har interviewet to af ejerne bag Supporters i form af Jesper Jønsson og Jan Grested. Der blev til en podcast episode af cirka fem kvarters varighed, hvor Jesper og Jan deler ud af masser af guldkorn og konkret inspiration til, hvordan du og din virksomhed kan skille sig ud fra dine konkurrenter.

 

I podcast episoden taler vi blandt andet om:

  • Produkter, services og virksomheder minder mere og mere om hinanden nu om dage
  • Produktkvaliteten er generelt steget meget over de sidste 10-20 år
  • “Being good is the new average”
  • Hvad går “The Golden Circle” modellen ud på?
  • Hvordan fandt Supporters frem til deres “why”?
  • Hvordan bruger Supporters deres “why” til at skille sig ud med?
  • “Why” er en ledestjerne for virksomhedens værdier

Læs mere

15. juni 2015
15 jun 2015

10 ting som erhvervslivet kan lære af valgkampen

Der er kun få dage til, at vælgerne skal sætte deres kryds i stemmeboksen. Tempoet er derfor højere end på noget tidspunkt i valgkampen. Kampagnemaskinen kører på højeste tryk hos samtlige partier, og folketingskandidaterne bruger alle disponible timer i døgnet til at få gjort indtryk på vælgerne. Det kan jo være det, der gør udslaget på selve valgdagen.

Forleden kom jeg til at tænke på, at der helt sikkert er dele af den måde, som valgkampen er blevet kørt på, som erhvervslivet kan tage ved lære af. Der er helt sikkert også elementer fra valgkampen som erhvervslivet IKKE behøver at tage ved lære fra, ganske enkelt fordi at det vil være dårligt for forretningen.

Disse tanker fik mig til at fare til tasterne, og jeg har derfor skrevet to blogindlæg om emnet. Det første indlæg, som du finder her, blev til 10 ting om, hvad erhvervslivet IKKE kan lære af valgkampen. Jeg runder så af med den mere positive del i form af 10 ting, som jeg mener at erhvervslivet til gengæld kan tage ved lære af.
 

10 ting som erhvervslivet kan lære af valgkampen:

  1. Når først folketingsvalget er udskrevet, så starter partierne deres valgskampagner for fuldt drøn. Ikke noget med halv fart eller “ro på, vi skal jo lige i gang”. De sætter alle kræfter ind på at slå på tromme for lige netop deres sag. Partierne er super dygtige til at mobilisere og aktivere deres medlemmer (“medarbejdere”) og netværk (“samarbejdspartnere”).
  2. Det enkelte parti og deres folketingskandidater går i samme retning og prædiker samme hovedbudskaber (i hvert fald som udgangspunkt selvom der også kan ryge en finke af panden i kampens hede). Det har en enorm kommunikationsmæssig styrke at alle taler med samme stemme.
  3. Hvis du skal skille dig ud fra andre partier og politikere, er du nødt til at tænke i nye baner. Forskellene mellem partierne i Danmark er jo i bund og grund ikke kæmpe stor. Det tvinger politikerne til at tænke i nye baner, hvis de skal skille sig ud. Nogle gange tænker de lidt for meget ud af boksen, og mange idéer og tanker bliver ikke til noget, men der kommer i det mindste mange bolde i luften.
  4. De dygtigste politikere er gode til at vise personlighed og humor. Og de ved godt, at de ikke er perfekte. De tør vise mennesket bag, og forsøger netop at skabe “likeability”, troværdighed og tillid på denne måde. Erhvervslivet skal lære af dette ved i højere grad at erkende, at det ikke er firmaer, der handler med firmaer, men derimod mennesker som handler med mennesker.
  5. At være på valg senest hver fjerde år kræver at politikerne virkelig skal anstrenge sig for at gøre sig fortjent til deres “job” gennem vælgernes gunst. Her er der ikke noget med jobsikkerhed. Ja, du er inde i op til fire år, hvis du bliver valgt, men skaber du ikke værdi i løbet af perioden, så du kan blive genvalgt, er du ude igen.
  6. Politikerne er (generelt set) i den grad på når det gælder de sociale medier og bruger i høj grad disse kanaler til at kommunikere budskaber. Politikerne og partierne ved, at det gælder om hele tiden at lytte til vælgerne (“kunderne”) og være i stand til at reagerere og svare.
  7. Politikerne er dygtige til at være synlige og komme ud at tale med vælgerne. Selv om det sikkert ikke altid er sjovt at stå i småregn på det lokale handelsstrøg og uddele brochurer til de forbigående, så gør politikerne det alligevel. De kommer faktisk ud for at møde vælgerne (”kunderne”) og tale med dem.
  8. Politikere tør diskutere og være uenige. Nogle af dem tør endda udfordre status quo. Selv om de vil gå langt for at få stemmer, så ved de godt at de ikke kan gøre alle tilfredse. De prøver ikke at tale alle efter munden og sige ja til alting. De dygtigste politikere har styr på både partiets og deres personlige værdier, og tør stå på mål for dem – også selv om det nogle gange kan koste stemmer (“kunder”).
  9. Politikere ved at tal (“pris”) ikke kan stå alene når der skal tales politik. Visse partier og politikere ryger ganske vist hurtigt i fælden med at underbyde hinanden, men de ved godt, at der skal argumenteres mere end bare med tal. Der skal også tales om værdier, ambitioner og visioner således, at vælgerne (“kunderne”) både kan forstå tallene bag, men også kan få sympati og tillid til politikernes budskaber.
  10. Politikere ved, at fordi et parti er “markedsledende” lige her og nu, så er der ingen garanti for at vælgerne (“kunderne”) automatisk køber ethvert forslag (“produkt”) fra det førende parti. Hver valgkamp er en ny test, hvor der skal kæmpes massivt for at fastholde tilslutningen (“markedsandelen”). Det betyder også at mindre partier (“konkurrenter”), med et bedre budskab (“produkt”), kan stjæle betydelig markedsandele fra de større partier.

Har jeg glemt noget, som erhvervslivet kan tage ved lære af fra valgkampen?

De venligste hilsner

Leif Carlsen

Læs også: 10 ting som erhvervslivet IKKE kan lære fra valgkampen
 

15. juni 2015
15 jun 2015

10 ting som erhvervslivet IKKE kan lære af valgkampen

Slutspurten er nu for alvor i gang når det gælder den aktuelle valgkamp. Det betyder, at alle partier og kandidater trykker ekstra hårdt på speederen, når det gælder kommunikation af budskaber og politiske diskussioner – det være sig i pressen, til folkemøde på Bornholm eller vælgermøder i det hele taget.

Forleden fik jeg den tanke, at der er en del elementer i valgkampen, som erhvervslivet både kan lære af, og bestemt også ikke lære af valgkampen. Det har fået mig til tasterne, og jeg har derfor skrevet to blogindlæg om emnet, som jeg ser det. Jeg har valgt at starte med det blogindlæg, som omhandler, hvad erhvervslivet ikke kan lære af valgkampen. Så runder vi af med det positive til sidst :-)
 

10 ting som erhvervslivet IKKE kan lære af valgkampen:

  1. Politikere bruger meget tid på at diskutere med politiske modstandere. Det svarer til at vi i erhvervslivet brugte en stor del af vores tid på at diskutere med konkurrenterne i stedet for at være ude hos kunderne).
  2. Politikere er meget personlige og negative i deres diskussioner, og går i den grad efter “manden”. Tilsyneladende kender politikere ikke det gamle ordsproget om at “hvis du ikke har noget pænt at sige, skal du ikke sige noget”.
  3. Politikere brugere meget tid på at skyde deres politiske modstanders politik ned, altså taler negativt om modstanderens “produkt” i stedet for at tale egen politik og visioner.
  4. Politikere er proaktive med at skabe negativ presse på de sociale medier omkring deres politiske modstandere. Parolen synes at være jo mere benzin der kan hældes på bålet, desto bedre.
  5. Politikere markedsfører sig massivt på løfter, som for størstedelens vedkommende aldrig bliver gennemført. Og de kan tilsyneladende slippe godt fra det. I erhvervslivet hedder det “lev op til dit løfte ellers finder jeg en anden leverandør”.
  6. Politikere har enorm fokus på overbyde den politiske modstander på “pris” i forsøget på at høste stemmer. “Vi vil give et større fradrag, give flere penge til gruppe X eller sænke afgifterne mere på XYZ end den anden blok”. At overbyde hinanden så massivt gennem “pris” er som at sniffe kokain. Næste gang skal der mere til for at få en effekt.
  7. Politikere undskylder og bortforklarer sig hele tiden med, at man skal kunne tælle til 90 mandater, og at det er manglende samarbejdsevne hos de andre partier, som gør at forslaget ikke bliver gennemført.
  8. Politikere dyrker i udtalt grad manipulation og kommunikerer næsten udelukkende gennem frygt. “Hvis du stemmer på mig garanterer jeg dig, at der ikke kommer øget boligbeskatning”, eller “vi vil i modsætning til den anden blok sørge for at sætte ind mod den stigende mængde af indbrud i private hjem”.
  9. Politikere kommunikerer ufattelig mange budskaber på meget kort tid, og ikke mindst enorme mængder af tal og undersøgelser. Det forvirrer mange vælgere, og de har derfor sværere ved at skille partierne ud fra hinanden.
  10. Politikere bliver hurtigt meget skingre i tonen, når de bliver presset og/eller kommer bagefter i meningsmålingerne. Så bliver tonen endnu hårdere og de lover endnu mere guld og grønne skove. Den går heller ikke i erhvervslivet, for kunder kan ikke lide desperate leverandører.

Har jeg glemt noget som erhvervslivet ikke behøver at tage ved lære af fra valgkampen?

De venligste hilsner

Leif Carlsen

Læs også: 10 ting som erhvervslivet kan lære fra valgkampen
 

21. juli 2014
21 jul 2014

4 grunde til at du skal bruge social selling


4 grunde til at du skal bruge social selling i dine salgs- og markedsføringsindsatser:

  1. Dine kunder og nye emner er der allerede, og anvender de sociale medier til at søge viden og inspiration om produkter og services
  2. Dine konkurrenter er også på de sociale medier (eller er det snart) i forsøget på at påvirke kunderne – også dine
  3. Det er en meget effektiv måde at markedsføre din virksomhed på og komme i dialog med emner og kunder
  4. Dine nuværende og kommende medarbejdere forventer, at virksomheden er synlig på de sociale medier

4 grunde til at du skal bruge social selling i dine salgs- og markedsføringsindsatser
 


De venligste hilsner

Eva Sachse og Leif Carlsen
 

© Copyright 2013-2017 Social Selling Company