Hvad er forskellen på social business og social selling?

Podcast: Afspil i nyt vindue | Download (Varighed: 1:28:53 — 81.7MB)

Tilmeld: Apple Podcasts | Android | E-mail | Google Podcasts | Stitcher | TuneIn | RSS | More

Hvad er forskellen på social business og social selling? Hvor er der ligheder mellem social business og social selling, og hvor er der forskelligheder? Det taler jeg med Erik Korsvik Østergaard fra konsulentvirksomheden Bloch&Østergaard om i Social Selling Radio podcast episode 70.

Erik og hans kolleger arbejder med ledelses- og organisationsudvikling, og anvender blandt andet sociale medie platforme med henblik på at styrke den interne kommunikation. Det kan handle om at blive bedre til at distribuere viden og synliggørelse af den kompetence og ekspertise, der findes i organisationen. Det kan også handle om at skabe en bedre intern kultur for at dele erfaringer og succeshistorier samt ikke mindst at turde spørge om hjælp blandt kollegerne.

Det kan være gennem brugen af eksempelvis værktøjer som Slack, Microsoft Teams, Yammer eller Workplace by Facebook, som alle umiddelbart er kendetegnet ved at blive brugt som en slags moderne intranet. Her kan der deles inspiration, viden, erfaringer, historier, kundecase m.m. i et lukket internt miljø, hvor der er styr på hvem der er på platformen.

Social business møder social selling

Er der så en kobling mellem social business og social selling? Populært sagt så minder social business på mange måder om social selling. Den store forskel handler om at social business handler om at skabe intern synliggørelse af ekspertise og viden overfor kollegerne. Social selling handler om at synliggøre ekspertise og viden overfor netværket/følgerne på det sociale medie, hvor man dyrker social selling metodikken.

Så social business er meget orienteret mod det interne, hvorimod at social selling i høj grad handler om eksterne. Der, hvor det minder meget om hinanden, handler om at synliggørelse af erfaringer, viden og kompetencer med henblik på at hjælpe andre.

Der, hvor der til gengæld er en stor forskel, handler om de platforme, hvor henholdsvis social business og social selling bliver udført. Social business bliver typisk dyrket i meget lukkede miljøer som eksempelvis Slack, Microsoft Teams, Yammer eller Workplace by Facebook, hvor det kun er de interne medarbejdere, der kan kigge med. Social selling udøves i høj grad på åbne platforme som LinkedIn, Facebook, Instagram og Twitter, hvor stort set alle kan kigge med.
 

Her kan du lytte til podcasten med Erik Korsvik Østergaard

Du kan lytte til podcast episoden med Erik ved at klikke på et af ikonerne nedenfor:

God fornøjelse med at lytte til Social Selling Radio episode 70 :-)

De venligste hilsner

Leif Carlsen
 

Den perfekte LinkedIn statusopdatering

Den perfekte LinkedIn statusopdatering er en guide til hvordan du kan skrive statusopdateringer (også kendt som indlæg på LinkedIn), der bliver set og skaber engagement i dit netværk fordi dine statusopdateringer er relevante og værdifulde.

Over de sidste par år har jeg lavet en del opdateringer og har fået en ret god fornemmelse for hvad der virker, og hvad der ikke virker. Det vil jeg meget gerne dele med dig, og hele mit netværk, så du får mere ud af din indsats med at skrive opdateringer. Det gælder uanset om det er dine egne personlige opdateringer eller opdateringer på din LinkedIn Company Page.

Der postes som bekendt tusindvis af opdateringer på de sociale medier hver dag og LinkedIn er ingen undtagelse. Vi kan selvfølgelig ikke nå at læse alle opdateringer, men mange af de opdateringer, der vises i min strøm, lægger jeg slet ikke mærke til. Det vil sige, at jeg stopper ikke op, ser ikke billedet, læser ikke teksten, klikker ikke på linket eller hvad det nu lige er opdateringen går ud på.

Den grundlæggende årsag til det er, at opdateringen er kedelig, uengagerende og enten med et lille, dårligt eller ingen billede. Den fanger simpelthen ikke min opmærksomhed. Når det sker, så får den opdatering heller ikke et like, en kommentar eller en deling af mig. Ergo hjælper jeg ikke den person eller det firma, der har lavet opdateringen, med at få deres budskab spredt ud i mit netværk! Og det er jo det vi gerne vil med vores opdateringer på de sociale medier. Ved at overholde nogle tommelfingerregler og tænke engagement ind i teksten, er det muligt at lave gode LinkedIn statusopdateringer, der bliver set, delt og kommenteret.
 

Hvad er en LinkedIn statusopdatering?

Inden jeg begynder at fortælle dig om hvordan du laver den perfekte LinkedIn statusopdatering, så må vi hellere får styr på hvad en LinkedIn statusopdatering er for en størrelse.
 

 
En statusopdatering er – som ordet i sig selv siger – en opdatering på en given status i din professionelle hverdag, som du gerne vil dele med netværket på LinkedIn. Det er som regel noget tidsaktuelt og her og nu orienteret som eksempelvis:

• Deling af et link til en artikel, hvor du giver dit perspektiv på artiklen og beder netværket om at komme med kommentarer til emnet
• Du har taget et billede fra et seminar, hvor du bruger billedet som blikfang og supplerer med en tekst med en eller anden form for viden/læring som du tager med derfra
• Du har brug for input til et givent emne og du så beder netværket om at komme med deres feedback
• I søger nye medarbejdere, og du deler et link til en landingsside med jobopslaget

En statusopdatering er generelt god til at skabe synlighed i dit netværk på LinkedIn. En fornuftig statusopdatering vil ofte kunne opnå flere tusinde visninger, og er opslaget interessant og relevant vil det også få likes og kommentarer. Når der er gået nogle få dage vil statusopdateringen som regel “tabe pusten” og det går så ned ad bakke med visninger, likes og kommentarer.

Du kan skrive en statusopdatering på op til 1.300 tegn inklusive mellemrum og eventuelle links, som du vil have til at være en del af teksten.

Du kan vedhæfte billeder eller en video. Faktisk anbefaler jeg, at du altid skal medtage et billede (eller flere) eller en video for at opnå en visuel stopeffekt. Der er stor risiko for at din statusopdatering forsvinder i mængden, hvis det bare er et rent tekstopslag. Du kan læse mere om brugen af billeder i statusopdateringer i slutningen af dette blogindlæg.
 
Læs mere →

Hvad er social selling?

Hvad er social selling? Social selling er en metode til at udvikle relationer som en del af salgsprocessen i forhold til dine kunder. Nu om dage gør vi det ofte via de sociale medier som eksempelvis LinkedIn, Facebook og Twitter, men det kan foregå såvel online på de sociale medier som offline i forbindelse med salgsmøder og lignende.

Nogle af de grundlæggende elementer i social selling handler om begrebet personlig branding og interaktion med potentielle kunder og samarbejdspartnere. Endvidere handler social selling også om at skabe og dele relevant indhold (omtales ofte som “content”) så som blogindlæg, links, videoer og podcasts med sit netværk på de sociale medier med henblik at udstille sin ekspertise og opbygge troværdighed.

Endelig handler social selling også om “social listening”, altså at du lytter til signaler og information i dit netværk på de sociale medier med henblik på at dyrke relationerne ved at lytte, lære og hjælpe, og sidst, men ikke mindst, potentielt set også opfange købssignaler fra netværket.

Mange tror at social selling altid er ensbetydende med LinkedIn, men det er det ikke. For social selling handler om metoden og mindsettet, hvorimod LinkedIn er det konkrete værktøj, som du bruger til at eksekverer social selling metodikken med. Ergo kan social selling metodikken også bruges i forhold til andre sociale medier som eksempelvis Facebook og Twitter – bare med respekt for disse mediers karakteristika og særegenheder.
 

Den klassiske salgsmodel

Inden jeg sætter flere ord på, hvad social selling mere præcist dækker over, så lad os kigge på, hvordan virksomheder klassisk set har arbejdet med salg. I gamle dage, hvilket i denne sammenhæng kun er få år siden, bestod salgsmodellen ofte af segmentering, markedsføring, telefoncanvas, emnekvalificering og kundemøder.

Faktisk er der stadig mange virksomheder, der udelukkende anvender den klassiske salgsmodel. Den indebærer, at virksomhederne markedsfører deres produkter via eksempelvis annoncer, kataloger og udstillinger. Kundeemner bliver kvalificeret ud fra branche og om det er en offentlig eller privat virksomhed, geografi, antal ansatte, potentiale m.m. Herefter ringer sælgeren så ud for at booke et møde, hvor kunden skal overbevises om, hvorfor han eller hun burde handle med lige netop denne sælger.

Selvfølgelig er der mange varianter af denne salgsmodel afhængig af branche, men i hele træskolængder har det fungeret på denne måde i mange år. Imidlertid har internettet og ikke mindst Google for altid ændret måden kunderne køber ind på. I den gamle model var det sælgeren, der konstant skubbede på, men den går bare ikke mere.

Principielt har kunder aldrig kunnet lide at blive solgt til, men det kan de slet ikke nu om dage, hvor der desværre er skruet endnu mere op for salgsbudskaberne. Du oplevede det sikkert selv, da du sidste gang tankede benzin og skulle betale i butikken. Her blev du med stor sandsynlighed præsenteret for et forholdsvis upersonligt salgsbudskab med et tilbud om 2 pakker Gajol for 10 kroner. Det er hvad jeg kalder for sælgere uden hjerner, og når der går automatgear i mersalget.
 
Læs mere →

Social Friday i andet halvår 2018

Vi har afholdt Social Friday lige siden vi startede Social Selling Company tilbage i 2014, og det har været en succes fra dag ét. Så derfor fortsætter vi selvfølgelig med at afholde Social Friday, og vi har nu fundet datoerne for Social Fridays i andet halvår af 2018, og de er som følger:

• AUGUST: 31. august fra kl. 15.30 til 17.30 hos Fiks IT i Ikast. Klik her for tilmelding.
• SEPTEMBER: 28. september fra kl. 15.30 til 17.30 hos CRAFTED BY på Vesterbro. Klik her for tilmelding.
• OKTOBER: 26. oktober fra kl. 15.30 til 17.30 (sted bliver annonceret senere). Klik her for tilmelding.
• NOVEMBER: 23. november fra kl. 15.30 til 17.30 (sted bliver annonceret senere). Klik her for tilmelding.

Hvad er Social Friday for en størrelse?

Social Friday er et uformelt og afslappet initiativ, som har til formål at styrke det professionelle netværk blandt vores kunder, samarbejdspartnere, venner af huset og andre, der har interesse i at skabe og dyrke nye relationer.
 

Hvem kan deltage i Social Friday?

Social Friday netværksarrangementerne henvender sig til dig, der aktuelt sidder i et job, hvor du arbejder med salg, markedsføring og/eller forretningsudvikling, og som har lyst til at netværke med andre professionelle. Idéen er at vi kan dele viden og inspiration med hinanden, og måske sparre omkring konkrete muligheder eller udfordringer, som man ønsker vendt med andre professionelle.
 
Læs mere →

5 trin til at opbygge din digitale egenkapital

Jeg vil starte mit indlæg med en påstand: Hvis du er sælger (eller sidder i et andet kundevendt job) skal du indstille dig på, via LinkedIn, at kunne dokumentere din ekspertise og dit professionelle netværk samt dine evner til at dyrke netværket og kapitalisere på det. Du kommer med meget stor sandsynlighed også til at skrive under på, at du proaktivt skal stille din LinkedIn profil og dit LinkedIn netværk til rådighed for virksomheden.

Med dokumentere mener jeg, at fremtidige arbejdsgivere vil kræve at kunne se følgende på din LinkedIn profil:

• At du er proaktiv på LinkedIn i form af relevante og regelmæssige (læs daglige) statusopdateringer, likes, shares og kommentarer
• At du jævnligt (læs månedligt) deler ud af din viden og ekspertise gennem blogindlæg og videoer
• At dit netværk har et ret præcist billede af hvad det er du laver og hvilken værdi du kan skabe
• At du har et stort (+500 forbindelser) og attraktivt netværk (læs mange influenter og beslutningstagere) som du løbende udbygger

Du er nødt til at gøre det – for du er en truet dyreart

Den amerikanske analysevirksomhed Forrester Research har i en rapport tilbage fra 2015 anslået, at 1 million B2B sælgere i USA vil miste deres job til e-handel og webshops frem til og med 2020. Den klassiske sælger er således på vej til at være en truet dyreart. Kold canvas er stort set spild af tid, og nu er det kunderne, der ringer til dig, men først når de har fundet frem til dig via Google og LinkedIn.

Vi bevæger os derfor med hastige skridt mod en ændring, fra den bredtfavnende og generelle salgskonsulent over imod en række af salgs- og markedsføringsmedarbejdere, der er specialister og eksperter i hver deres del af salgsprocessen.

Det betyder at du som sælger er en truet dyreart, og at du derfor – hvis du skal overleve som sælger fremover – ganske enkelt er nødt til at lære nye tricks. Du skal derfor “efteruddanne” og dygtiggøre dig i digitale salgs- og markedsføringsmetodikker såsom social selling og content marketing, og indarbejde de digitale platforme i dine daglige salgsindsatser. En af de vigtigste elementer i den sammenhæng er, at du skal have et synligt, tydeligt og professionelt digitalt fodaftryk – ellers gør du det svært for både kunder og fremtidige arbejdsgivere at finde frem til dig.

Og det siger sig selv, at det er bedre, at du gør noget ved det nu (som i nu), end at vente yderligere 5 år med det, indtil at den digitale udvikling i kundernes købsproces har slået endnu mere igennem. Så kom i gang med at “efteruddanne” dig i social selling og content marketing allerede nu således, at du bliver blandt de bedste på dit felt i løbet af de kommende 5 år.
 
Læs mere →