LINKEDIN HJÆLP: Hvis du på et tidspunkt får brug for at få hjælp til et teknisk spørgsmål til din LinkedIn profil eller jeres LinkedIn virksomhedsside, eller du oplever en dediceret fejl i forbindelse med din profil, så er der faktisk gratis hjælp at hente direkte fra LinkedIn – vel at mærke 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året.

Du kan nemlig finde svar og løsningsforslag på de mest udbredte LinkedIn spørgsmål og fejlmeldinger ved at besøge LinkedIns egen hjælpesektion, som findes på flere sprog, blandt andet dansk, engelsk, tysk og fransk.

Udover at du via hjælpefunktionen kan finde svar på ofte stillede spørgsmål, som eksempelvis hvordan du nulstiller din adgangskode eller ændrer synligheden for din offentlige profil, kan du også finde brugervejledninger til at administrere din konto eller hvordan du deler indhold m.m.

Jeg får tit spørgsmålet: Kan man ringe til LinkedIn og få direkte hjælp og support? Svaret er, at det kan du desværre ikke.

LinkedIns forretningsmodel er baseret på, at medlemmerne skal lave selvbetjening i forhold til at søge svar på supportmæssige spørgsmål.

Heldigvis findes der en række forskellige supportværktøjer, som du har fri adgang til. Du finder en beskrivelse af disse værktøjer nedenfor.

Nedenfor finder du beskrivelser af disse 5 forskellige måder at få hjælp på.

1. Klik på “Dig” menuen i topmenubaren.
2. Klik herefter på “Hjælp”.
3. Klik nu på søgefeltet “Søg efter artikler” og indtast dit spørgsmål, hvis du vil have hurtig adgang til mulige svar og løsninger.
4. Hvis du derimod ønsker adgang til det særskilte hjælpeafsnit, skal du klikke på menupunktet “Åbn hjælp i en ny fane“.
5. Der åbner nu et nyt faneblad med LinkedIns særskilte hjælpeafsnit.

Hvis du synes at det trækker ud med at få et svar, så skriv en kommentar til dit indlæg, hvor du igen tagger LinkedIn Help.

1. Klik på knappen “Andet”.
2. Du skal nu skrive dit problem i søgefeltet “Hvad ønsker du hjælp med?”.
3. Scroll herefter ned i bunden af skærmbilledet og klik på knappen “Opret en supportsag”.
4. Udfyld nu alle felter.
5. Afslut ved at klikke på “Indsend” for at registrere din supportsag.

Du skal være indstillet på, at der kan gå op til flere dage, inden du får svar fra LinkedIn. Det er dog min erfaring, at LinkedIns hjælpecenter rent faktisk svarer dig, og du kan jo altid sende dem en rykker, hvis du bliver utålmodig :-)

1. Udfyld nu fornavn, efternavn, e-mail adresse, emne og dit spørgsmål.
2. Tilføj eventuelt brugernavnet på en af dine social media konti. Det kan hjælpe LinkedIn med at identificere dig.
3. Tilføj eventuel vedhæftning (screenshots og lignende).
4. Afslut ved at klikke på “Indsend” for at registrere din supportsag.

1. Udfyld navnet på LinkedIn virksomhedssiden.
2. Tilføj webadressen til virksomhedssiden.
3. Markér om du er administrator af virksomhedssiden (Ja/Nej).
4. Markér om du er Enterprise kunde hos LinkedIn (Ja/Nej).
5. Vælg fra dropdown-menuen hvilken katagori supporthenvendelsen drejer sig om.
6. Hvis du har et Enterprise produkt, så angiv hvilket.
7. Beskriv nu i detaljer det problem som du ønsker LinkedIns hjælp til.
8. Tilføj eventuel vedhæftning (screenshots og lignende).
9. Afslut ved at klikke på “Submit” for at registrere din supportsag.

Det gør du ved at skrive et tweet eller en direkte besked til dem på adressen @LinkedInHelp.

Det er min erfaring, at det er den hurtigste måde at få svar på supportforespørgsler fra LinkedIn.

Måske skyldes det, at din forespørgsel sker i dette offentlige rum på Twitter, hvor mange kan følge med, og at LinkedIn derfor har en imagemæssig interesse i at vise omverdenen, at de svarer hurtigt.

Men uanset hvad årsagen måtte være til, at LinkedIn svarer hurtigt på Twitter, så er det i hvert fald en hurtig og effektiv måde at få en eller anden form for respons fra LinkedIn.