Hvem ejer "kundekartoteket" på LinkedIn når medarbejderen siger op? Har dine tidligere medarbejdere krav på at bevare kontakten til dine kunder på LinkedIn?Jeg er igen gæsteblogger hos Social Selling Company, hvor jeg denne gang skal bidrage med min viden om de sociale medier ud fra et juridisk synspunkt, og de udfordringer det kan give i et ansættelsesretligt perspektiv.Jeg har tidligere lavet et indlæg omkring annoncering på de sociale medier, hvor du som virksomhedsejer kan blive ansvarlig for, hvad dine medarbejdere foretager sig på de sociale medier. Indlægget kan du læse her.Bloggen denne gang kommer til at handle om noget [...]
Read More 
Du kender det sikkert. Du kommer ind på en restaurant eller café for at få noget at spise og drikke. Eller du er gået ind i en butik for at købe et produkt eller en service. Når du skal betale for dit køb, spørger den flinke medarbejder om du ikke har lyst til at blive medlem af virksomhedens kundeklub således, at du kan få et loyalitetskort, som giver dig nogle konkrete fordele.Det lyder jo meget uskyldigt og lige til ud fra en simpel tankegang om, at hvis du som kunde lover at komme igen, så får du eksempelvis x [...]
Read More 
Har du en favorit podcast som du lytter til igen og igen fordi den inspirerer dig og giver dig konkret værdi? Har du har i den sammenhæng haft lyst til at give producenten af podcasten (også kendt som en podcaster) en eller anden form for anerkendelse som en slags tak for, at han eller hun har brugt tid og kræfter på at optage, mixe og redigere podcasten og gøre den tilgængelig for dig?Det er faktisk ret nemt at give en anbefaling og vurdering af en podcast, og det er en af de bedste måder at anerkende podcasterens arbejde og [...]
Read More 
Gæsteblogger Oren Shafir er creative director og copywriter hos Zoom Digital, som er et kreativt bureau med fokus på digital kommunikation og medier.Hvis du er som de fleste marketingfolk, så bruger du meget tid på at følge med i hvordan din virksomheds websites klarer sig i Google søgninger, der er relevant for din forretning. Men bruger du også tid på at sørge for at din virksomhed er synlig på de sociale medier? Hvis ikke, så vil jeg klart opfordre dig til at gøre det.Ifølge Shareaholic stjæler sociale medier enorme mængder af trafik fra alle de store søgemaskiner, og dermed, [...]
Read More 
Hvem ejer “kundekartoteket” på LinkedIn når medarbejderen siger op? Har dine tidligere medarbejdere krav på at bevare kontakten til dine kunder på LinkedIn? Kan din tidligere chef kræve at du sletter de forbindelser som du har skabt i dit gamle job?I takt med at den digitale udvikling og ikke mindst de sociale medier fylder mere og mere i den måde som man driver virksomhed på nu om dage, kan der også opstå potentielle udfordringer i forholdet mellem medarbejder og virksomhed, blandt andet fordi at vi også i stigende grad bruger vores personlige social media profiler i virksomhedens tjeneste.Det betyder [...]
Read More 
Hvad er op og ned når det gælder SEO, SEM, AdWords og social selling? Udover at det i sig selv kan være svært at gennemskue hvad disse akronymer og "buzzwords" dækker over, så er det en kæmpe opgave at svare klart og tydeligt på det. For nærmest alt, hvad der har med social media og digitale platforme at gøre, udvikler sig i et hæsblæsende tempo, og man skal defor stå tidligt op for at følge med.I Social Selling Company vil vi heller ikke forsøge på at komme med en altomfavnende sandhed omkring SEO, SEM og AdWords. For det er [...]
Read More 
Slutspurten er nu for alvor i gang når det gælder den aktuelle valgkamp. Det betyder, at alle partier og kandidater trykker ekstra hårdt på speederen, når det gælder kommunikation af budskaber og politiske diskussioner - det være sig i pressen, til folkemøde på Bornholm eller vælgermøder i det hele taget.Forleden fik jeg den tanke, at der er en del elementer i valgkampen, som erhvervslivet både kan lære af, og bestemt også ikke lære af valgkampen. Det har fået mig til tasterne, og jeg har derfor skrevet to blogindlæg om emnet, som jeg ser det. Jeg har valgt at starte [...]
Read More 
Gæsteblogger er Morten Kornerup, medstifter og partner i Blue Business, som er et B2B kommunikationsbureau, der hjælper virksomheder med go-to-market strategier og effektive leadgeneringsværktøjer.Jeg er blevet inviteret til at gæsteblogge. Invitationen var jeg glad for, og også lidt beæret. Men så kom udfordringen. Hvad skulle emnet være?I min virksomhed gør vi rigtig meget ud af at følge op og svare hurtigt. Vi bruger selvfølgelig marketing automation til at score vores leads. Det giver en fantastisk indsigt, og mulighed for at komme tættere på vores kunder, blandt andet gennem social selling og ved at bruge de data, som websitet giver [...]
Read More 
Der er kun få dage til, at vælgerne skal sætte deres kryds i stemmeboksen. Tempoet er derfor højere end på noget tidspunkt i valgkampen. Kampagnemaskinen kører på højeste tryk hos samtlige partier, og folketingskandidaterne bruger alle disponible timer i døgnet til at få gjort indtryk på vælgerne. Det kan jo være det, der gør udslaget på selve valgdagen.Forleden kom jeg til at tænke på, at der helt sikkert er dele af den måde, som valgkampen er blevet kørt på, som erhvervslivet kan tage ved lære af. Der er helt sikkert også elementer fra valgkampen som erhvervslivet IKKE behøver at [...]
Read More 
Mange virksomheder er til stede på de sociale medier. Det kan være LinkedIn, Facebook, men også andre sociale medier som eksempelvis Instagram.Tilstedeværelsen på de sociale medier er for de fleste en selvfølge, og udøves med varierende succes. Men gælder der egentlig nogen spilleregler for virksomheder og medarbejdere, der aktivt bruger de sociale medier? Ja, det gør der – både interne spilleregler, men i høj grad også eksterne spilleregler i forhold af gældende lovgivning, hvilket jeg regelmæssigt støder på via mit virke som erhvervsadvokat.Hvad med dig selv? Bruger du også de sociale medier? Det er der selvfølgelig en ret god [...]
Read More 
Customer Journey: Hvad er det for en størrelse? Helt overordnet er Customer Journey eller på dansk kunderejse en måde at “mappe” alle de kontaktpunkter, som vi har med kunderne før, under og efter købet.
Du kan også abonnere på vores podcast, så du automatisk får besked når der kommer nye episoder. Det er helt gratis og utrolig nemt, og du kan altid afmelde abonnementet. For at abonnere på podcasten via iTunes, så klik på dette link. Hvis du har en Android smartphone kan du abonnere på podcasten via Stitcher på dette link. Du kan også abonnere på vores podcast via SoundCloud ved at klikke på dette link.
Comments (2)
[…] at succesfuld salg og marketing handler om kunderejsen. En anden god podcast i denne sammenhæng er Social Selling Radio episode 34 med Søren Bechmann, som taler om Customer Journey og […]
[…] Journey” et serviceeftersyn: Det er også en rigtig god idé at give jeres såkaldte “Customer Journey” eller på dansk kunderejse et regelmæssigt […]