Succesfuld salg og marketing handler om kunderejsen og digitalt samspil er overskriften for Social Selling Radio podcast episode 26. Kundernes købsproces har i den grad ændret sig over de seneste år, og det har den såkaldte kunderejse dermed også. Det er derfor nødvendigt med et tæt digitalt samspil og koordination mellem salg og marketing for at sikre succesfuld eksekvering af virksomhedens salgsproces.

Social Selling Companys Leif Carlsen har denne gang interviewet Henrik Carentius fra Increase, som giver sit perspektiv på, hvordan salgs- og marketingafdelingerne kan blive bedre til at arbejde sammen, herunder at de bruger tid på at identificere kunderejsen og blive enige om, hvem der tager ansvar for hvert enkelt delelement og hvilke indsatser, der skal gennemføres overfor den enkelte kunde.

 

I podcasten taler Henrik og Leif blandt andet om:

• Hvad er det som har ændret sig i kundernes købsproces?
• Hvordan “mapper” du kunderejsen (“customer journey”)
• Salg anno 2016 drejer sig om at hjælpe dine kunder med at få succes i deres forretning
• Hvilke lavthængende frugter kan sælgere plukke ved at optimere deres salgsproces?
• Kunderne vil ikke sælges til. Vi må til gengæld gerne uddanne dem i forhold til vores løsninger
• Hvad er “Marketing Automation” og “Lead Scoring” for nogle størrelser?
• Marketing skal blive bedre til at spørge sælgeren om kundernes udfordringer
• Hvordan er din markedsføringspizza sammensat?
• Hvordan kan salgseffektiviteten øges ved at arbejde tættere og bedre sammen med marketing?
• Salg og marketing kommer til at smelte mere og mere sammen i fremtiden

 

Her kan du lytte til podcasten

 
Du kan også abonnere på vores podcast, så du automatisk får besked når der kommer nye episoder. Det er helt gratis og utrolig nemt, og du kan altid afmelde abonnementet. For at abonnere på podcasten via iTunes, så klik på dette link. Hvis du har en Android smartphone kan du abonnere på podcasten via Stitcher på dette link. Du kan også abonnere på vores podcast via SoundCloud ved at klikke på dette link.
 
God fornøjelse med at lytte til podcasten :-)

Du er som altid meget velkommen til at dele podcasten med Henrik Carentius med dine kollegaer eller andre, som du tænker kan have glæde og værdi af at lytte til den.

De venligste hilsner

Leif Carlsen